صورتحساب به شرکت وصول مطالبات سپرده شده است. آیا هنوز میتوانم درخواست بدهم؟
بله. بیمارستان در کالیفرنیا نمیتواند برای درخواست مراقبت خیریه یا تخفیف مهلتی تعیین کند، و نمیتواند شما را به خاطر زمان درخواستتان رد کند (Health & Safety Code §127405(e)(3)). این قاعده از 1 ژانویهٔ 2025 اجرا شده است، و در آن گفته نشده که فقط شامل صورتحسابهای جدیدتر است.
شرکت وصول مطالبات این را تغییر نمیدهد. هر شرکتی که برای بیمارستان بدهی وصول میکند باید کتباً بپذیرد که از قواعد خود بیمارستان پیروی کند، از جمله اینکه از کسی که واجد شرایط است چه مبلغی میتواند وصول کند (§127425(c)). مدارکی که برای درخواست میدهید، مانند فیش حقوقی، نمیتواند برای وصول بدهی از شما به کار رود (§127405(e)(2)).
اگر بیمارستان بدهی را فروخته باشد، قرارداد فروش باید اجازه دهد که حساب به بیمارستان برگردد، اگر شما واجد شرایط مراقبت خیریه یا کمک مالی باشید (§127425(a)(2)). این قاعده شامل فروشهای از 1 ژانویهٔ 2022 به بعد است. برای بدهیهایی که پیش از آن فروخته شدهاند، قواعد متفاوت بود، اما باز هم ارزش پرسیدن دارد.
درخواست را به بیمارستان میدهید، نه به شرکت وصول مطالبات. ما میتوانیم آن درخواست را آماده کنیم و برایتان بفرستیم.
آیا این به اعتبار مالی من آسیب میزند؟ آیا میتوانند آن را گزارش کنند؟
از 1 ژانویهٔ 2025، قانون کالیفرنیا میگوید هیچکس نمیتواند بدهی پزشکی را به مؤسسهٔ گزارش اعتباری گزارش کند (Civil Code §1785.27(a)). این شامل بیمارستانها، پزشکان، شرکتهای وصول مطالبات و خریداران بدهی است. مؤسسههای گزارش اعتباری نمیتوانند بدهی پزشکی را در گزارش اعتباری بیاورند (§1785.13(a)(7))، و وامدهندگان نمیتوانند هنگام تصمیمگیری دربارهٔ اعتبار، بدهی پزشکی را به ضرر شما در نظر بگیرند (§1785.20.6).
این قاعده دربارهٔ گزارش کردن است، نه دربارهٔ زمان درمان، پس شامل صورتحسابهای قدیمی هم میشود. بدهی پزشکی، هر قدر هم قدیمی باشد، نباید در گزارش اعتباریای که امروز تهیه میشود دیده شود. اگر کسی با آگاهی باز هم آن را گزارش کند، قانون آن بدهی را باطل و غیرقابل مطالبه میکند (§1785.27(b)).
نکتهای که باید بدانید: نهادهای نظارتی فدرال استدلال کردهاند که قانون فدرال بر قواعد ایالتی مانند این قاعده مقدم است، و دادگاهها هنوز این موضوع را روشن نکردهاند. در نوامبر 2025، دادستان کل کالیفرنیا اعلام کرد که در کالیفرنیا آمدن بدهی پزشکی در گزارش اعتباری همچنان غیرقانونی است.
اگر صورتحسابی پزشکی در گزارش اعتباری خود پیدا کردید، دادستان کل پیشنهاد میکند به ارائهدهندهٔ خدمات درمانی، شرکت وصول مطالبات و مؤسسهٔ گزارش اعتباری اطلاع دهید، و میتوانید در oag.ca.gov/report شکایت ثبت کنید. گزارشهای اعتباری خود را میتوانید بهطور رایگان از annualcreditreport.com بگیرید.
بخشی از آن را پرداخت کردهام. آیا میتوانم پولم را پس بگیرم؟
ممکن است. اگر واجد شرایط باشید، بیمارستان باید هر مبلغی را که بیشتر از بدهیتان طبق سیاست مراقبت خیریه یا تخفیف خود پرداختهاید، همراه با بهره و ظرف 30 روز به شما برگرداند (Health & Safety Code §127440(a)). اگر واجد شرایط مراقبت رایگان باشید، این میتواند یعنی همهٔ مبلغی که پرداختهاید. مبالغ کمتر از $5 استثنا هستند.
در دو حالت، قانون به جای الزام، تصمیم دربارهٔ بازپرداخت را به بیمارستان واگذار میکند: وقتی پنج سال یا بیشتر از آخرین پرداخت شما به بیمارستان، شرکت وصول مطالبات یا خریدار بدهی گذشته باشد، یا وقتی بدهی پیش از 1 ژانویهٔ 2022 به یک خریدار بدهی فروخته شده باشد (§127440(b)).
بنابراین اگر آخرین پرداخت شما کمتر از پنج سال پیش بوده است، در صورتی که واجد شرایط باشید بازپرداخت الزامی است. در هر حال، ارزش پرسیدن دارد.
صورتحساب چقدر قدیمی باشد دیگر دیر است؟
قانون هیچ محدودیتی تعیین نکرده است. بیمارستان نمیتواند برای درخواست مهلت بگذارد، یا شما را به خاطر زمان درخواستتان رد کند (Health & Safety Code §127405(e)(3)). همین در مورد صورتحساب پزشک اورژانس هم صدق میکند (§127452(d)(3)).
قدمت صورتحساب از چند جهت هنوز مهم است. بیمارستان فقط موظف است سوابق طلبهای خود را پنج سال نگه دارد (§127425(j))، پس پیگیری یک صورتحساب خیلی قدیمی ممکن است سختتر باشد. وقتی پنج سال از آخرین پرداخت شما گذشته باشد، بازپرداخت آنچه پرداختهاید به تصمیم بیمارستان بستگی دارد (§127440(b)). و بیمارستان نمیتواند کمکی را که سیاست منتشرشدهاش در زمان اولین صورتحساب شما ارائه میداد، از شما دریغ کند (§127435(c)).
اگر مطمئن نیستید صورتحساب چقدر قدیمی است، با هر چه دارید شروع کنید. نامهٔ شرکت وصول مطالبات معمولاً نام بیمارستان و تاریخهای درمان را ذکر میکند.
اوراق دادگاه به دستم رسیده، یا از من شکایت شده است. چه کار کنم؟
همین حالا اقدام کنید. اوراق دادگاه مهلتی برای پاسخ دارند، و اگر آن را از دست بدهید، دادگاه ممکن است بدون شنیدن حرف شما به ضررتان تصمیم بگیرد. برای بیشتر شکایتها در کالیفرنیا، این مهلت 30 روز پس از تحویل اوراق به شماست (Code of Civil Procedure §412.20(a)(3)). تاریخ دقیق را در خود اوراق ببینید.
همین امروز با یک سازمان کمک حقوقی یا یک وکیل تماس بگیرید. LawHelpCA.org فهرست کمک حقوقی رایگان را به تفکیک شهرستان دارد. ما وکیل نیستیم، و نمیتوانیم به جای شما به شکایت پاسخ دهیم یا به دادگاه برویم.
درخواست کمک مالی باز هم ارزش دارد، اما جای پاسخ به دادگاه را نمیگیرد. اگر واجد شرایط مراقبت خیریه یا تخفیف باشید، قانون نحوهٔ وصول بدهی را محدود میکند: نمیتوان روی خانه یا دیگر اموال شما حق رهن گذاشت یا آن را به فروش اجباری رساند، و یک شرکت وصول مطالبات بیرونی فقط با حکم دادگاه، پس از جلسهای دربارهٔ اینکه آیا توان پرداخت دارید، میتواند از حقوق شما کسر کند (Health & Safety Code §127425(h)).
فوراً به ما هم اطلاع دهید، و از همه چیز نسخه نگه دارید. شرایط استفاده از خدمات ما توضیح میدهد که تا وقتی درخواست شما در جریان است، چه کارهایی میتوانیم و چه کارهایی نمیتوانیم انجام دهیم.
آیا این شامل صورتحساب پزشک اورژانس هم میشود؟
اغلب، اما نه همیشه. یک قانون جداگانهٔ کالیفرنیا پزشکان اورژانس را در بر میگیرد (Health & Safety Code §§127450–127462). این قانون شامل پزشکانی است که بیمارستان برای ارائهٔ مراقبت اورژانسی در بخش اورژانس خود استخدام میکند یا با آنها قرارداد دارد. آنها باید به بیمارانی که درآمدشان برابر یا کمتر از 400% سطح فقر فدرال است تخفیف بدهند (§127452). این قانون تخفیف را الزامی میکند، نه مراقبت رایگان را.
این قانون شامل متخصصی که به اورژانس فراخوانده میشود، یا پزشکی که در بیمارستان اما بیرون از بخش اورژانس کار میکند، نمیشود (§127450(c)). جراحی که برای عمل فراخوانده میشود، یا رادیولوژیستی که تصویربرداری شما را میخواند، ممکن است بیرون از آن قرار بگیرد. صورتحساب این پزشکان، و صورتحساب ویزیتهای پیگیری، مشمول هیچیک از این دو قانون نیست، هرچند برخی از آنها برنامههای کمک خودشان را دارند و باز هم میتوانید بپرسید.
برای پزشکانی که این قانون شامل آنها میشود، قواعد زمانی مانند قواعد بیمارستان است: هیچ مهلتی برای درخواست نیست (§127452(d)(3))، و اگر بیشتر از بدهیتان پرداخته باشید، پولتان همراه با بهره برگردانده میشود (§127458).
صورتحساب خود بیمارستان، برای اتاق، آزمایشها و مراقبت پرستاری، مشمول قانون قیمتگذاری منصفانهٔ بیمارستانی است. هنگام بررسی واجد شرایط بودن، به ما بگویید کدام صورتحساب را دارید.