点击“查看我是否符合条件”之后，实际会发生什么。

您查看自己是否符合条件

四个问题：家庭人数、家庭税前年收入、给您寄账单的是哪一家加州医院，以及这是医院本身的账单，还是急诊科医生单独寄来的账单。

我们会根据您的家庭人数，把您的收入与联邦贫困线的 400% 进行比较。这就是加州《医院公平定价法》划定的界线。收入低于这条线，医院给您的账单打折并不是在施恩，而是在履行法律义务。

您会立即得到答复，在您提交任何一份文件之前。

您把账单和收入证明发给我们

我们需要账单本身，以及一份收入证明（最近的工资单或去年的纳税申报表）。用手机拍的照片就可以。

您还需要输入姓名，签署一份授权书，医院才会与我们沟通您的账单。如果医院坚持使用自己的表格，我们也会请您签署。

这就是我们需要您做的全部。从这一步之后，一切都是我们的工作，而不是您的。

我们查看医院自己的政策

400% 是最低标准，而不是上限。每家医院都会公布自己的慈善医疗政策，许多医院比法律规定的更宽松：有些医院在收入高达贫困线 600% 时仍给予折扣，有些医院在法律只要求减少账单的收入水平上，就会全额免除账单。

因此，我们会阅读给您寄账单的那家医院的实际政策，而不是想当然地套用法律最低标准。许多人以为会失败的申请最终获得成功，这正是最主要的原因。

我们准备申请材料

每家医院都有自己的表格、自己要求的附件，以及对什么算作证明的各种特殊规定。表格填错了，几周后就会被退回，要求再补一份材料，很多人就是这样放弃的。

我们第一次就准确填好，附上该医院要求的材料，并代表您提交。

我们持续跟进，直到拿到书面决定

这才是真正决定一个家庭能否保住钱的环节。申请会石沉大海，部门会弄丢文件，没有人回电话。

我们的内部系统会标记任何等待医院回复超过十四天的案件，让停滞的申请得到催办，而不是被遗忘。我们会一直跟进，直到您拿到书面决定：批准、部分折扣，或附有理由的拒绝。

如果答复是否定的，事情并没有结束

拒绝决定可以申诉，而且拒绝往往是因为缺少某份材料或收入数字被误读，而不是真的不符合条件。

我们会坦率地告诉您是否值得申诉；如果值得，我们就会替您提出。