ما الذي يحدث فعلًا بعد أن تنقر على «تحقّق من أهليتي».

تتحقق من أهليتك

أربعة أسئلة: حجم الأسرة، ودخل الأسرة السنوي قبل الضريبة، وأي مستشفى في كاليفورنيا أرسل الفاتورة، وهل هي فاتورة المستشفى نفسه أم فاتورة منفصلة من طبيب في غرفة الطوارئ.

نقارن دخلك بنسبة 400% من مستوى الفقر الفيدرالي لحجم أسرتك. هذا هو الحد الذي يرسمه قانون التسعير العادل للمستشفيات في كاليفورنيا. تحت هذا الحد، لا يمنّ عليك المستشفى بتخفيض الفاتورة، بل يفي بالتزام قانوني.

تحصل على إجابة فورًا، قبل أن تسلّم أي مستند.

ترسل إلينا الفاتورة وإثبات الدخل

نحتاج إلى كشف الحساب نفسه، ومستند واحد يُثبت الدخل: قسيمة راتب حديثة أو الإقرار الضريبي للعام الماضي. تكفي صورة ملتقطة بهاتفك.

وتوقّع أيضًا تفويضًا واحدًا بكتابة اسمك، حتى يتحدث المستشفى معنا بشأن فاتورتك. وإذا أصرّ المستشفى على نموذجه الخاص، فسنطلب منك توقيعه أيضًا.

هذا كل ما نطلبه منك. كل ما بعد هذه النقطة هو عملنا نحن، لا عملك.

نراجع سياسة المستشفى نفسه

حد 400% هو حد أدنى، لا حد أقصى. ينشر كل مستشفى سياسته الخاصة للرعاية الخيرية، وكثير منها أسخى مما يشترطه القانون؛ فبعضها يمنح تخفيضات حتى 600% من مستوى الفقر، وبعضها يعفي من الفواتير بالكامل عند مستويات دخل لا يشترط فيها القانون سوى التخفيض.

لذلك نقرأ السياسة الفعلية للمستشفى الذي أرسل إليك الفاتورة، بدلًا من افتراض الحد الأدنى القانوني. وهذا أهم سبب لنجاح طلبات ظنّ أصحابها أنها ستُرفض.

نحن نُعدّ الطلب

لكل مستشفى نموذجه الخاص، ومرفقاته المطلوبة، وتفاصيله الخاصة بشأن ما يُعدّ إثباتًا. والنموذج الذي يُملأ بشكل خاطئ يعود بعد أسابيع مطالبًا بمستند إضافي، وهكذا يستسلم الناس.

نحن نُكمله بشكل صحيح من المرة الأولى، ونرفق ما يطلبه ذلك المستشفى تحديدًا، ونقدّمه نيابةً عنك.

نتابع حتى يصدر قرار مكتوب

هذا هو الجزء الذي يحدد فعلًا ما إذا كانت الأسرة ستحتفظ بمالها. الطلبات تُهمَل. والأقسام تُضيّع الأوراق. ولا أحد يعاود الاتصال.

يُنبّه نظام المتابعة الداخلي لدينا إلى أي حالة تنتظر ردّ المستشفى لأكثر من أربعة عشر يومًا، حتى تُلاحَق الطلبات المتعثرة بدلًا من أن تُنسى. ونستمر حتى تحصل على قرار مكتوب: موافقة، أو تخفيض جزئي، أو رفض مع ذكر السبب.

إذا كان الرد بالرفض، فهذه ليست النهاية

يمكن الطعن في الرفض، وكثيرًا ما يكون سبب الرفض مستندًا ناقصًا أو خطأً في قراءة رقم الدخل، لا عدم أهلية حقيقية.

سنخبرك بصراحة ما إذا كان الطعن يستحق التقديم، وإن كان كذلك، فسنقدّمه.