O que realmente acontece depois que você clica em “ver se eu me qualifico”.

Você verifica se se qualifica

Quatro perguntas: o tamanho do seu domicílio, a renda anual do domicílio antes dos impostos, qual hospital da Califórnia enviou a conta, e se é a conta do próprio hospital ou uma conta separada de um médico do pronto-socorro.

Comparamos sua renda com 400% do Nível Federal de Pobreza para o tamanho do seu domicílio. Esse é o limite definido pela lei de preços justos hospitalares da Califórnia. Abaixo dele, o hospital não está fazendo um favor ao dar desconto na conta: está cumprindo uma obrigação legal.

Você recebe uma resposta na hora, antes de entregar qualquer documento.

Você nos envia a conta e o comprovante de renda

Precisamos da própria fatura e de um documento que mostre sua renda: um contracheque recente ou a declaração de imposto de renda do ano passado. Uma foto tirada com o celular serve.

Você também assina uma autorização, digitando seu nome, para que o hospital converse conosco sobre sua conta. Se o hospital exigir o próprio formulário, pediremos que você assine esse também.

Isso é tudo o que pedimos a você. Tudo depois disso é trabalho nosso, não seu.

Verificamos a política do próprio hospital

O limite de 400% é um mínimo, não um máximo. Cada hospital publica sua própria política de atendimento beneficente, e muitas são mais generosas do que a lei exige: algumas dão desconto até 600% do nível de pobreza, e algumas cancelam contas por completo em faixas de renda em que a lei só exige uma redução.

Por isso, lemos a política real do hospital que cobrou você, em vez de supor o mínimo legal. Esse é o principal motivo pelo qual são aprovados pedidos que as pessoas achavam que seriam negados.

Montamos o pedido

Cada hospital tem seu próprio formulário, seus próprios anexos obrigatórios e suas próprias regras sobre o que serve como comprovante. Um formulário preenchido errado volta semanas depois pedindo mais um documento, e é assim que as pessoas desistem.

Nós o preenchemos corretamente já na primeira vez, anexamos o que aquele hospital específico pede e enviamos em seu nome.

Acompanhamos até que haja uma decisão por escrito

Esta é a parte que realmente decide se uma família fica com o seu dinheiro. Os pedidos ficam sem resposta. Os departamentos perdem papéis. Ninguém retorna a ligação.

Nosso sistema interno sinaliza qualquer caso que esteja esperando o hospital há mais de quatorze dias, para que um pedido parado seja cobrado em vez de esquecido. Continuamos até que você tenha uma decisão por escrito: aprovação, desconto parcial ou negação com um motivo.

Se a resposta for não, isso não é o fim

Uma negação pode ser contestada com um recurso, e muitas vezes as negações acontecem por causa de um documento que faltou ou de um valor de renda lido errado, e não porque a pessoa realmente não se qualifica.

Diremos a você com clareza se vale a pena recorrer e, se valer, nós entramos com o recurso.