Điều gì thực sự xảy ra sau khi quý vị bấm “kiểm tra điều kiện của tôi”.

Quý vị kiểm tra điều kiện

Bốn câu hỏi: số người trong hộ, tổng thu nhập hằng năm của hộ trước thuế, bệnh viện nào ở California đã gửi hóa đơn, và đó là hóa đơn của chính bệnh viện hay hóa đơn riêng từ một bác sĩ phòng cấp cứu.

Chúng tôi so sánh thu nhập của quý vị với 400% Mức Chuẩn Nghèo Liên Bang theo số người trong hộ của quý vị. Đó là ngưỡng mà Đạo luật Định giá Công bằng của Bệnh viện tại California đặt ra. Dưới ngưỡng này, bệnh viện giảm hóa đơn không phải là ban ơn cho quý vị mà là thực hiện một nghĩa vụ pháp lý.

Quý vị nhận được câu trả lời ngay lập tức, trước khi phải đưa bất kỳ giấy tờ nào.

Quý vị gửi cho chúng tôi hóa đơn và giấy tờ chứng minh thu nhập

Chúng tôi cần chính bản sao kê hóa đơn, và một giấy tờ chứng minh thu nhập (cuống phiếu lương gần đây hoặc tờ khai thuế năm ngoái). Ảnh chụp bằng điện thoại cũng được.

Quý vị cũng ký một giấy ủy quyền, bằng cách gõ tên mình, để bệnh viện trao đổi với chúng tôi về hóa đơn của quý vị. Nếu bệnh viện yêu cầu dùng mẫu riêng của họ, chúng tôi cũng sẽ nhờ quý vị ký mẫu đó.

Đó là tất cả những gì chúng tôi cần ở quý vị. Mọi việc sau đó là việc của chúng tôi, không phải của quý vị.

Chúng tôi xem chính sách riêng của bệnh viện

Ngưỡng 400% là mức sàn, không phải mức trần. Mỗi bệnh viện công bố chính sách chăm sóc từ thiện riêng, và nhiều bệnh viện rộng rãi hơn mức luật yêu cầu: một số giảm giá đến 600% mức chuẩn nghèo, một số xóa toàn bộ hóa đơn ở những mức thu nhập mà luật chỉ yêu cầu giảm.

Vì vậy, chúng tôi đọc chính sách thực tế của chính bệnh viện đã gửi hóa đơn cho quý vị, thay vì mặc định theo mức tối thiểu của luật. Đây là lý do lớn nhất khiến những đơn mà mọi người tưởng sẽ thất bại lại thành công.

Chúng tôi soạn đơn

Mỗi bệnh viện có mẫu đơn riêng, giấy tờ đính kèm bắt buộc riêng, và những yêu cầu đặc thù riêng về giấy tờ nào được xem là bằng chứng. Mẫu đơn điền sai sẽ bị gửi trả lại vài tuần sau để đòi thêm một giấy tờ nữa, và đó là lúc mọi người bỏ cuộc.

Chúng tôi điền đúng ngay từ lần đầu, đính kèm những gì bệnh viện đó yêu cầu, và nộp đơn thay mặt quý vị.

Chúng tôi theo dõi cho đến khi có quyết định bằng văn bản

Đây là phần thực sự quyết định việc một gia đình có giữ được tiền của mình hay không. Đơn từ bị im lặng. Các phòng ban làm mất giấy tờ. Không ai gọi lại.

Hệ thống nội bộ của chúng tôi đánh dấu mọi hồ sơ đã chờ bệnh viện hơn mười bốn ngày, để đơn bị đình trệ được theo đuổi thay vì bị lãng quên. Chúng tôi tiếp tục cho đến khi quý vị có quyết định bằng văn bản: chấp thuận, giảm một phần, hoặc từ chối kèm lý do.

Nếu câu trả lời là không, đó chưa phải là kết thúc

Quyết định từ chối có thể được kháng nghị, và việc từ chối thường là do thiếu một giấy tờ hoặc đọc sai con số thu nhập, chứ không phải thật sự không đủ điều kiện.

Chúng tôi sẽ nói thẳng với quý vị liệu có nên kháng nghị hay không, và nếu nên, chúng tôi sẽ làm việc đó.