“मेरी पात्रता जाँचें” पर क्लिक करने के बाद असल में क्या होता है।

आप अपनी पात्रता जाँचते हैं

चार सवाल: परिवार में कितने लोग हैं, टैक्स से पहले परिवार की सालाना आय, कैलिफ़ोर्निया के किस अस्पताल ने बिल भेजा, और क्या यह अस्पताल का अपना बिल है या इमरजेंसी रूम के डॉक्टर का अलग बिल।

हम आपकी आय की तुलना आपके परिवार के आकार के हिसाब से संघीय गरीबी स्तर के 400% से करते हैं। यही वह सीमा है जो कैलिफ़ोर्निया का अस्पताल उचित मूल्य कानून तय करता है। इससे कम आय पर, बिल में छूट देकर अस्पताल आप पर कोई एहसान नहीं कर रहा, बल्कि वह एक कानूनी ज़िम्मेदारी निभा रहा है।

आपको तुरंत जवाब मिल जाता है, इससे पहले कि आप एक भी दस्तावेज़ दें।

आप हमें बिल और आय का सबूत भेजते हैं

हमें खुद बिल (स्टेटमेंट) चाहिए, और आय दिखाने वाला एक दस्तावेज़: हाल का पे स्टब या पिछले साल का टैक्स रिटर्न। फ़ोन से खींची गई फ़ोटो भी चलेगी।

आप अपना नाम टाइप करके एक अधिकार-पत्र पर भी हस्ताक्षर करते हैं, ताकि अस्पताल आपके बिल के बारे में हमसे बात करे। अगर अस्पताल अपने ही फ़ॉर्म पर ज़ोर देता है, तो हम आपसे उस पर भी हस्ताक्षर करने को कहते हैं।

आपसे हम बस इतना ही माँगते हैं। इसके बाद का सारा काम हमारा है, आपका नहीं।

हम अस्पताल की अपनी पॉलिसी जाँचते हैं

400% की सीमा न्यूनतम है, अधिकतम नहीं। हर अस्पताल अपनी चैरिटी केयर पॉलिसी प्रकाशित करता है, और कई पॉलिसी कानून की माँग से ज़्यादा उदार होती हैं: कुछ अस्पताल गरीबी स्तर के 600% तक छूट देते हैं, कुछ उन आय स्तरों पर बिल पूरी तरह माफ़ कर देते हैं जहाँ कानून सिर्फ़ बिल कम करने की माँग करता है।

इसलिए हम कानूनी न्यूनतम मानकर नहीं चलते, बल्कि उसी अस्पताल की असली पॉलिसी पढ़ते हैं जिसने आपको बिल भेजा है। जिन आवेदनों के बारे में लोगों को लगता था कि वे नाकाम होंगे, उनके सफल होने की यही सबसे बड़ी वजह है।

हम आवेदन तैयार करते हैं

हर अस्पताल का अपना फ़ॉर्म, साथ में लगाए जाने वाले अपने ज़रूरी दस्तावेज़, और सबूत के तौर पर क्या माना जाएगा, इसके अपने अलग नियम होते हैं। गलत भरा गया फ़ॉर्म हफ़्तों बाद एक और दस्तावेज़ की माँग के साथ वापस आता है, और इसी तरह लोग हार मान लेते हैं।

हम उसे पहली बार में ही ठीक से भरते हैं, वह खास अस्पताल जो माँगता है वह साथ लगाते हैं, और आपकी ओर से जमा करते हैं।

लिखित फ़ैसला मिलने तक हम फ़ॉलो-अप करते हैं

असल में यही हिस्सा तय करता है कि परिवार का पैसा बचेगा या नहीं। आवेदनों पर कोई जवाब नहीं आता। विभाग कागज़ात खो देते हैं। कोई वापस फ़ोन नहीं करता।

हमारी अंदरूनी सूची हर उस केस को चिह्नित करती है जो चौदह दिन से ज़्यादा समय से अस्पताल के जवाब का इंतज़ार कर रहा है, ताकि अटके हुए आवेदन को भुलाया न जाए, बल्कि उसके पीछे लगा जाए। हम तब तक लगे रहते हैं जब तक आपको लिखित फ़ैसला (मंज़ूरी, आंशिक छूट, या वजह के साथ इनकार) नहीं मिल जाता।

अगर जवाब 'नहीं' है, तो बात वहीं खत्म नहीं होती

इनकार के खिलाफ़ अपील की जा सकती है, और अक्सर इनकार असल में अयोग्य होने की वजह से नहीं, बल्कि किसी छूटे हुए दस्तावेज़ या आय के आँकड़े को गलत पढ़ने की वजह से होता है।

हम आपको साफ़-साफ़ बताएँगे कि अपील करना फ़ायदेमंद है या नहीं, और अगर है, तो हम अपील करेंगे।