Что на самом деле происходит после того, как вы нажмёте «Проверить право на помощь».

Вы проверяете право на помощь

Четыре вопроса: сколько человек в семье, годовой доход семьи до вычета налогов, какая больница Калифорнии прислала счёт и выставлен ли он самой больницей или это отдельный счёт от врача отделения неотложной помощи.

Мы сравниваем ваш доход с 400% от федерального уровня бедности для семьи вашего размера. Именно эту черту проводит калифорнийский Закон о справедливых ценах в больницах. Если ваш доход ниже неё, больница, снижая счёт, не делает вам одолжения: она выполняет обязанность, установленную законом.

Вы получаете ответ сразу, ещё до того, как передадите нам хотя бы один документ.

Вы присылаете нам счёт и подтверждение дохода

Нам нужен сам счёт и один документ, подтверждающий доход: недавний расчётный листок о зарплате или налоговая декларация за прошлый год. Подойдёт фото, сделанное на телефон.

Вы также подписываете одно разрешение, набрав своё имя, чтобы больница могла обсуждать с нами ваш счёт. Если больница настаивает на своей собственной форме, мы попросим вас подписать и её.

Это всё, что мы просим у вас. Всё остальное делаем мы, а не вы.

Мы изучаем собственную политику больницы

Черта в 400% является минимумом, а не максимумом. Каждая больница публикует свою политику благотворительной помощи, и многие из них щедрее, чем требует закон: некоторые дают скидки при доходе до 600% от уровня бедности, а некоторые полностью списывают счета при таком доходе, при котором закон требует лишь снижения.

Поэтому мы читаем действующую политику именно той больницы, которая выставила вам счёт, а не исходим из минимума, установленного законом. Это главная причина, по которой одобряют заявления, которые, как думали люди, будут отклонены.

Мы готовим заявление

У каждой больницы своя форма, свои обязательные приложения и свои особенности в том, что считается подтверждением. Неправильно заполненная форма возвращается через несколько недель с просьбой прислать ещё один документ. Именно так люди и сдаются.

Мы заполняем её правильно с первого раза, прикладываем то, что требует именно эта больница, и подаём заявление от вашего имени.

Мы добиваемся ответа, пока не будет письменного решения

Именно от этой части на самом деле зависит, сохранит ли семья свои деньги. Заявления зависают. Отделы теряют документы. Никто не перезванивает.

Наша внутренняя система отмечает каждое дело, которое ждёт ответа больницы больше четырнадцати дней, чтобы застрявшим заявлением занялись, а не забыли о нём. Мы продолжаем, пока вы не получите письменное решение: одобрение, частичную скидку или отказ с указанием причины.

Если вам ответили «нет», это ещё не конец

Отказ можно обжаловать, и часто отказывают из-за недостающего документа или неверно понятой суммы дохода, а не потому, что у человека действительно нет права на помощь.

Мы прямо скажем вам, стоит ли подавать апелляцию, и если стоит, подадим её.